Terminos y Condiciones - Alta Gama Store

Terminos y Condiciones

Condiciones generales

1 – Condición General

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante «Términos y condiciones») antes de utilizar este sitio. Al utilizar el sitio web de altagamastore y sus medios de atención al cliente (whatsapp) usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material. 

Altagamastore es una tienda en línea enfocada al mercado consumidor de todo el mundo y, como tal, sólo puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país desde el que se desea realizar la compra.

Todas las órdenes realizadas por Altagamastore son procesadas, despachadas y entregadas dentro de un período aproximado detallado al momento de la orden (dependiendo de las características de los productos de la compra y del método de envío seleccionado por el usuario) luego de haber abonado el importe total. Este plazo está sujeto a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores y a posibles demoras en la Aduana de cada país y por eso Altagamastore no puede asegurar el cumplimiento del período de entrega detallado.

Altagamastore se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos sin previo aviso.

 

2 – Productos

La información y fotos de los productos que aparecen en Altagamastore son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. Altagamastore no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar, como así tampoco de la utilidad del producto a necesidades específicas del comprador, siendo responsabilidad exclusiva del comprador informarse acerca de la adaptación del producto a sus necesidades.

 

3 – solicitud de productos en el Sitio web de Altagamastore. Condiciones y procesamiento

Altagamastore consigue el producto que el cliente solicita desde el sitio web de Altagamastore exclusivamente a comsumidores finales, los productos que se ofrecen en la misma son Originales y Replicas. La replica es importada de alta calidad, no son productos originales, no son para uso intensivo, ya que el proveedor no ofrece garantia de la misma. El cliente queda debidamente notificado de dichos productos ofrecidos en Altagamastore, mediante nuestra atención al cliente se podrá consultar todo lo necesario sobre el producto para que el cliente reciba toda la información necesaria para gestionar la compra.

 

4 – Precios

Para el método de envío «entrega inmediata» , «por encargue» o «courier», el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra incluye el manejo de la mercadería e impuestos. También incluye el valor del envío internacional, el cual varía de acuerdo al kilaje total de la orden y los honorarios de altagamastore por sus servicios.

Para los usuarios que residen en Argentina, los precios en la plataforma ya reflejarán el impuesto PAIS del 30%, establecido por la Ley 27.541 (Ley de Solidaridad Social y Reactivación Productiva en el marco de la Emergencia Pública) y, también, la percepción del 35% a cuenta de Ganancias y/o Bienes Personales reglamentada por la Resolución General 4815/20.

 

5 – Errores tipográficos

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados o si la información facilitada de un producto no se corresponde con las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, Altagamastore le comunicará la equivocación al usuario y este tendrá el derecho a rescindir su compra. También Altagamastore podrá anular la orden y acreditar el importe total pagado al método de pago utilizado. En ningún caso Altagamastore responderá por eventuales daños y perjuicios de ninguna naturaleza por la cancelación o anulación de una compra más allá de la devolución del importe total pagado.

 

6 – Posibles variaciones luego de finalizar la compra

Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Altagamastore. Este proceso puede tener una demora de hasta 5 días hábiles. Los productos son adquiridos a proveedores de confianza recomendados por Altagamastore. En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo, se le comunicará al cliente vía atención al cliente, quien tendrá la opción de quitar el producto de la orden, reembolsando lo pagado en el plazo de 10 días hábiles o podrá elegir otro ítem del mismo precio para reemplazar el inhabilitado.

En caso de que haya una orden compuesta por un único artículo y el costo del mismo haya variado en un amplio margen siendo así imposible para Altagamastore asumir dicho costo, se procederá a contactar al cliente vía Atención al cliente para que decida si quiere abonar la diferencia o si prefiere cancelar el total de la compra, siendo devuelto el valor de la orden en un plazo de hasta 10 días hábiles. En caso de que el cliente no responda pasados los 4 días hábiles de enviado el comunicado por atención al cliente, Altagamastore cancelará la orden reembolsando el total del importe. Cuando la diferencia entre el precio pagado por el cliente y el precio real de el/los producto/s al que Altagamastore puede acceder sea notoria, Altagamastore se reserva el derecho a cancelar dicho producto o la orden, reembolsando el dinero al cliente.

En este sentido, Altagamastore es un intermediario que trata de brindar la información de manera oportuna y lo más aproximada posible hacia el usuario, pero no asume responsabilidad alguna por la información que es brindada por terceros ajenos a Altagamastore.

En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de Altagamastore (como, por ejemplo, paros en Aduana o en los correos locales, paro en los servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana), la orden sufrirá las demoras que dicho caso presente. Altagamastore mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden, pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros, perdida del paquete o gastos extra. En estos casos, al plazo de entrega se le debe sumar el plazo de afectación por la causa de fuerza mayor existente en dicho momento.

 

7 – Caducidad de la orden

Algunos productos adquiridos a proveedores especificados pueden exceder los días de demora en el despacho por diferentes razones (falta de stock, extravío, etc.). En el caso de que un producto demore más de 25 días corridos en ser despachado hacia el país de destino, Altagamastore se reserva el derecho de cancelar la compra de ese producto en particular. La orden se cerrará y el valor del producto cancelado será devuelto y el cliente notificado vía atención al cliente.

Ante casos de abandono de mercadería que no tengamos el envio nacional pago de su país por el cliente en 90 días luego de arribar al deposito de Altagamastore del pais destinatario, el cliente autoriza a Altagamastore o quien este designe a que proceda a la donación o destrucción de la mercadería.

 

8 – Forma de Pago

Altagamastore acepta los siguientes medios de pagos por el momento en Argentina, Criptomonedas (USDT,DAI,USDC) , PayPal, transferencia/deposito bancario y Pago Facil. 

Para pagos en otros países, Paypal, criptomonedas y western union.

 

9 – Verificación del Pago

Las transacciones realizadas a través de Altagamastore con todos los medios de pago seran verificadas en línea por nuesto personal en atención al cliente vía whatsapp solicitando el comprobante de pago. Si existe algún problema o error en dicha transacción, el usuario será notificado al momento de abonar la orden para poder accionar y solucionar el impedimento.

 

10 – Garantía

La garantía de los productos ofrecidos por Altagamastore está sujeta a la representación de la marca en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del producto, siendo la existencia, condiciones y vigencia de esa garantía totalmente ajenas a la responsabilidad de Altagamastore. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma o no.

 

11 – Envíos

Nuestros productos son despachados al país donde se realizó la compra utilizando couriers locales e internacionales o correos oficiales. Luego con la llegada del producto a nuestro deposito en el país donde se realizó la compra, el cliente será notificado por nuestro personal de atención al cliente para gestionar la entrega por empresas de logística nacionales como andreani, correo argentino o algun particular.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del país en donde se encuentre el cliente, el producto comprado y el método de envío seleccionado. Las fechas que Altagamastore comunica en el sitio web o por atención al cliente son aproximadas y no están garantizadas.

Para los envíos mediante los couriers privados, como por ejemplo DHL, FEDEX, UPS, el proceso de despacho estará sujeto a las normativas vigentes de la Aduana de cada país para el ingreso bajo esta modalidad courier. Los plazos de entrega bajo esta modalidad de envío serán los que maneje cada courier privado. Luego de que el paquete esté en manos de dicho courier, Altagamastore no asumirá ninguna responsabilidad por demoras o extravíos.

La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías solicitando el pago de impuestos o el retiro presencial. En estos casos, Altagamastore no tiene ningún tipo de injerencia, quedando exenta de responsabilidades.

En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a Altagamastore, como demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas o cualquier otra causa que escape al control de Altagamastore, le haremos saber a nuestro cliente vía atención al cliente e intentaremos dar una nueva fecha estimada, no pudiendo considerarse a Altagamastore responsable en estos casos.

Altagamastore puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad o algun otro documento para poder agilizar los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente brindarlo en el tiempo oportuno para poder evitar cancelaciones.

Altagamastore no se hace responsable si el cliente excede la cantidad de franquicias o cupos de compra que tiene disponibles cada año según las leyes de cada país. En el caso de que el titular de la compra haya realizado una orden habiendo superado el límite de franquicias o cupos disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con Altagamastore. Altagamastore no garantiza poder detener todas las órdenes. Si esta se puede frenar a tiempo, será posible cancelar, reembolsar el total del dinero o cambiar de producto con otra modalidad de envío.

Altagamastore no es responsable una vez que el producto sea despachado de origen, por posibles cambios políticos o normativas en aduana de cada país que puedan generar demoras, perdidas o perjudicar el ingreso del producto al país donde se realizó la compra. En este caso, Altagamastore le entregará al cliente toda la documentación obtenida por el courier encargado de la importación, para que pueda gestionar la liberación por sus propios medios teniendo una atención por atención al cliente de Altagamastore.

Es responsabilidad del cliente estar en regla con la Aduana, cumplir con todas las disposiciones y chequear las franquicias/cupos que ha utilizado hasta el momento antes de realizar una próxima compra. En caso de no cumplir con las disposiciones de Aduana, la mercadería puede quedar retenida y deberá el cliente gestionar el retiro o pérdida total de la orden. Altagamastore no hace ningún trámite de Aduana, sino que estos son gestionados directamente por couriers y/o despachantes autorizados. 

 

12 -Política de Privacidad

No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.

Por más información acerca de lo aquí mencionado o de cualquier otro tema, comunicarse con atención al cliente de Altagamastore.

 

13 -Origen de los productos

Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. Altagamastore solamente utilizan fuentes de datos de proveedores, a fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de los productos el proveedor es el responsable.

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

 

14 -Control de su información personal  

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Altagamastore no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

15 -Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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vigente: 01/01/2022