Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

La entrega demora entre 20 y 40 dias, al ser una compra por encargue la preparacion del paquete puede demorar hasta 10 dias en el pais de origen ( malasia/china ), luego la logistica internacional demora entre 10 y 20 dias en arribar el paquete a Argentina donde nuestro personal en aduana realizara todos los tramites para la importacion a nombre del cliente ( puede demorar hasta 3 dias ), una vez finalizado los tramites en aduana el paquete sera recibido en nuestro deposito en buenos aires para realizar el control de la mercaderia y dar aviso al cliente para abonar el envio. luego, del deposito al domicilio del cliente el tiempo estimado es entre 2 a 10 dias mediante correo privado. es posible que suframos demoras por motivos externos como el COVID, vacaciones y retrasos en la logistica.

La entrega la estara realizando Correo Andreani donde esta la posibilidad de seleccionar envio Express, envio Estandar y envio a Sucursal.

Para saber que talle sos dirijete a la siguiente PAGINA (Click Aqui) donde te explicamos como averiguarlo

COMPRA POR ENCARGUE

Mediante la web podras realizar el pedido ingresando todos los datos solicitados, luego con tu numero de pedido vamos a pedirte que nos contactes a nuestro whatsapp de atencion al cliente, donde pasaremos en limpio el pedido y te daremos los medios para abonar el mismo. cuando el pedido llegue al deposito en buenos aires se le dara aviso al cliente para abonar el envio e incorporar la direccion de entrega.

Devoluciones: Únicamente aceptamos devoluciones si el producto no se encuentra usado, para llevarla a cabo deberán contactarse a través de un Mali o whatsapp (postventa@altagamastore.com) especificando el motivo de la devolución, si es un error de parte de nuestro personal o por fallo de fabrica nos haremos cargo de los gastos de envío, de lo contrario los gastos correrán a cuenta del comprador. es posible elegir algun modelo de entrega inmediata donde no tiene cargo adicional o es posible encargar nuevamente el modelo pero abonando el impuesto a la importacion + honorarios.

si el paquete se demora y pasa el tiempo pactado no va a ser posible la cancelacion si el producto esta en transito, se tendra que esperar a que llegue al deposito en buenos aires para solicitar el reintegro.

Garantía:  tu compra queda asegurada hasta que recibas el producto en el domicilio solicitado, cualquier inconveniente en el traslado del producto nos haremos cargo. Esta garantía no se aplica en caso de que la entrega de informacion por parte del comprador sea errónea, que el paquete quede retenido en aduana y no podamos realizar la liberacion con nuestro personal por motivos de que los productos son una copia/replica. Una vez que el producto sea usado ya no tiene garantia que lo cubra.

si el paquete queda retenido en aduana, se le entregara al cliente todos los datos necesarios para que puedan realizar la liberacion del mismo.

1) Botines, zapatillas Solicitados ( se entregan sin caja )

2) Bolsita ( mochilita , botinero ) no siempre se entrega con bolsita, dependemos de que el vendedor las envie junto al paquete.

3) Llave y Tapones de Repuesto (Botines Anti-Clog e Mixtos SG unicamente)

Facturas de los gastos realizados y factura por gastos de servicio en caso de necesitarlo,  solicitar previamente a al pago. 

Unicamente vamos a brindar el numero de seguimiento de correo andreani que va de nuestro deposito en buenos aires al domicilio del cliente, de fabrica al deposito en buenos aires no tenemos un seguimiento del mismo para brindar, pero vamos a notificar la llegada mediante whatsapp.

En AltaGamaStore tenemos diferentes tipos de gama:

-Oficiales Gama Alta

-Oficiales Gama Media/baja

-Imitacion Gama Alta 

-imitacion Gama media

     Los que traemos por encargue son la imitacion de la  Gama Alta (esto quiere decir que son replica). Es la imitacion mas exacta que hay en el mercado.